Гарантия и возврат в Ростове-на-Дону
Обмен и возврат
Согласно с постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г №1222 интимные товары, нижнее белье, косметические средства, имеющие надлежащее качество, обмену и возврату не подлежат. Если покупателю не понравился внешний вид, материал, цвет, запах, не подошел размер — это не является причиной для возврата. Рекомендуем предварительно уточнять всю информацию у консультанта интернет-магазина.
Но мы понимаем, что любое технически сложное изделие может содержать брак, который невозможно обнаружить в момент получения заказа. Поэтому, мы осуществляем замену неисправного товара или возврат денежных средств на протяжении 30 дней с момента получения заказа покупателем.
Если приобретенное изделие не работает, свяжитесь с менеджером интернет-магазина написав сообщение на эл. почту: client@myerotictoys.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма указываете номер вашего заказа. Для наглядности прикладываете фотографии, где виден дефект изделия, либо видео если видимые дефекты отсутствуют. Мы обработаем ваше заявление в течении 3-х рабочих дней и предложим Вам варианты решения проблемы: менеджер проконсультирует по возможным причинам неисправности и способам их устранения, предложит варианты замены или расскажет, как оформить возврат товара.
При подтверждении факта брака, интернет-магазин компенсирует стоимость доставки и производит замену товара на аналогичный, либо производит возврат средств. Доставка товара на замену осуществляется за счет интернет-магазина.
Гарантия магазина
Мы гарантируем своим клиентам:
- Анонимность при оформлении заказа. Все ваши данные на нашем сайте передаются по защищенному протоколу HTTPS в зашифрованном виде, о чем свидетельствует зеленая адресная строка с замочком сверху.
- Конфиденциальность самих заказов. Упаковка товара не содержит никаких упоминаний о содержимом.
- Безопасность товаров. Все товары, представленные в ассортименте нашего магазина, имеют сертификаты качества и другие необходимые документы.
- Замена товара или возврат денег в случае брака приобретенного товара.
Гарантия производителя
На товары брендов Fun Factory, Adrien Lastic предоставляется гарантия производителя 2 года.
На товары брендов We-Vibe, Womanizer, Nexus, Ovo, Svacom, Satisfyer, Lelo, RestArt, Mystim, B-vibe, Fun Toys предоставляется гарантия производителя 1 год.
Возврат товаров по гарантии осуществляется аналогично с порядком, описанным выше. Гарантия не распространяется на косметические средства, аксессуары и расходные материалы.
Возврат товара по гарантии осуществляется в полной комплектации и в оригинальной упаковке.